FAQ – Carte cadeau
Toutes les réponses sur l’utilisation et la validité de nos cartes cadeaux.
Le code de ma carte cadeau ne fonctionne pas, comment faire ?
Si votre carte cadeau est toujours valable et que le code reçu par mail ne fonctionne pas,
contactez-nous directement par email à : contact[at]amagate.fr.
Important : dans votre message, merci d’indiquer le code de la carte cadeau concernée.
En utilisant ma carte cadeau, pourrais-je bénéficier des frais de port offerts ?
Si vous aviez droit à la livraison gratuite avant d'utiliser votre carte cadeau,
il se peut que les frais de port vous soient quand même facturés après son application.
En effet, notre système ne considère pas encore la carte cadeau comme un moyen de paiement,
mais comme un code promotionnel, ce qui peut fausser le calcul automatique de la livraison offerte.
Si cela vous arrive, validez tout de même votre commande, puis contactez-nous par e-mail à
contact[at]amagate.fr en précisant votre numéro de commande.
Nous vous proposerons soit un remboursement des frais de port facturés à tort,
soit un code de réduction équivalent pour une prochaine commande.
Nous vous prions de nous excuser pour cette contrainte technique indépendante de notre volonté.
Puis-je cumuler ma carte cadeau avec un code promotionnel ?
Non, cela n’est pas possible. Notre système ne permet pas d’utiliser une carte cadeau et un code promotionnel
simultanément sur une même commande.
La raison en est que la carte cadeau est techniquement considérée comme un code promotionnel
par notre logiciel, et non comme un moyen de paiement. Cela empêche l’application d’un autre code
en complément. Si vous êtes dans ce cas, n’hésitez pas à nous écrire à
contact[at]amagate.fr pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Puis-je utiliser ma carte cadeau et mes points fidélité ?
Non, cela n’est pas possible. Notre système ne permet pas d’utiliser une carte cadeau et des points fidélité
simultanément sur une même commande.
En effet, la carte cadeau est techniquement considérée comme un code promotionnel par notre logiciel,
ce qui bloque l’application d’un second avantage comme les points fidélité. Si cela vous pose un souci,
n’hésitez pas à nous contacter à contact[at]amagate.fr pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée.